Tratamiento de datos

Aquí le contamos qué datos suyos guarda la tienda de 351 EUROMARKET, C.A. (RIF J-500247800, Punto Fijo, estado Falcón), para qué los usamos, quién los ve, cuánto tiempo los tenemos y qué puede pedirnos usted sobre ellos.

Nada de lo que sigue es letra pequeña: si algo aquí le parece de más, dígalo, porque probablemente no lo necesitemos.

Cuando usted crea su cuenta:

• Su nombre y apellido. Para saber a nombre de quién va el pedido y para escribirle como se llama.
• Su correo. Es su usuario para entrar, y es por donde le confirmamos la cuenta y le mandamos los avisos de sus pedidos.
• Su teléfono. Para avisarle que el pedido está listo, o para llamarlo si el repartidor no da con la dirección.
• Su cédula o su RIF. Para emitir su factura. No lo usamos para nada más.
• Su contraseña, guardada cifrada. Nadie en 351 puede verla, ni nosotros: si la olvida, no se la podemos decir, solo dejarle poner otra.

Cuando usted compra:

• Sus direcciones de entrega, hasta dos. Para llevarle el pedido.
• Su historial de pedidos: qué pidió, cuándo, a qué precio, cómo lo recibió y cómo lo pagó. Es la constancia de la compra, para usted y para nosotros.
• La referencia del pago, si usted la deja, para poder conciliarla. Es un número de operación, no los datos de su tarjeta.

Lo que recoge el sitio solo:

• Una cookie de sesión, que es lo que mantiene su carrito y lo que le permite seguir dentro después de entrar. Sin ella la tienda no funciona.
• Los registros técnicos del servidor: direcciones IP, fecha y hora, y qué páginas se pidieron. Sirven para que la tienda funcione y para detectar ataques.

Lo que no guardamos: números de tarjeta de crédito o débito, claves de banco, ni ningún dato con el que se pueda mover dinero de su cuenta. La plataforma no cobra y no custodia fondos.

Para tres cosas, y nada más:

• Atender su pedido: prepararlo, entregárselo, cobrarlo y facturarlo.
• Hablar con usted sobre su pedido: confirmarle la cuenta, avisarle que está listo, responderle un reclamo.
• Cumplir con la ley: llevar la contabilidad y emitir las facturas que 351 está obligada a emitir.

No le mandamos publicidad sin que usted la pida. Si algún día 351 quiere enviarle ofertas, se lo preguntará primero y usted podrá decir que no —y podrá cambiar de opinión cuando quiera, sin perder la cuenta ni el historial.

Dentro de 351, solo el personal que necesita cada dato para hacer su trabajo. La plataforma reparte permisos por oficio, no por antigüedad: quien despacha pedidos ve el pedido y la dirección de entrega, quien atiende al cliente ve el pedido y el contacto, y el resto del personal no ve ninguna de las dos cosas.

Fuera de 351, sus datos salen solo hacia:

• El servicio de correo por el que le enviamos los avisos: recibe su dirección de correo, porque sin ella no hay a dónde escribir.
• El servicio de mensajería Telegram, si usted decide recibir avisos por ahí. Solo se envía si usted lo activa.
• Quien le lleva el pedido: recibe su nombre, su dirección y su teléfono, porque son las tres cosas que hacen falta para entregarle.
• Las autoridades, cuando una ley nos obligue a entregar algo.

No vendemos sus datos, no los cedemos a anunciantes y no los intercambiamos con otras empresas.

• Su cuenta, mientras usted la tenga abierta.
• Sus pedidos y sus facturas, el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales de la empresa, aunque usted cierre la cuenta. Esto no lo decide 351: lo decide la ley.
• Los registros técnicos del servidor, unos pocos meses, y después se borran solos.

La Constitución venezolana, en su artículo 28, le reconoce el derecho a saber qué datos suyos tenemos y a pedir que se corrijan o se borren cuando estén errados o sean improcedentes. Lo que puede hacer, en concreto:

• Verlos. Entre a su cuenta: ahí están su nombre, su correo, su teléfono, su cédula o RIF, sus direcciones y todos sus pedidos.
• Corregirlos. Cambie usted mismo lo que esté mal desde su cuenta. Si algo no se deja cambiar —el correo con el que entra, por ejemplo—, escríbanos y lo hacemos nosotros.
• Pedir que se borren. Escríbanos y lo hacemos.

Sobre lo último, le decimos la verdad completa: no hay un botón de «borrar mi cuenta» y no lo hay a propósito. Si usted ya compró, su pedido es también nuestra constancia contable y no se puede borrar sin romper el histórico de la empresa. Lo que sí hacemos cuando nos lo pide es cerrar la cuenta y quitar sus datos de contacto, dejando el pedido con lo mínimo que la ley obliga a conservar. Se hace a mano, persona por persona, y le confirmamos cuando esté hecho.

Su contraseña se guarda cifrada y no se puede revertir. El acceso al panel de la tienda está limitado por oficio y cada empleado entra con su propia cuenta, no con una compartida. La conexión con la tienda va cifrada.

Dicho eso, no le vamos a prometer que nada puede fallar nunca, porque eso no se lo puede prometer nadie. Lo que sí le decimos es que si alguna vez hay un incidente que afecte a sus datos, se lo avisaremos y le diremos qué pasó.

Esta tienda es para personas mayores de edad. No pedimos datos a menores a sabiendas; si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos lo que tengamos.

Si cambiamos algo importante de lo que dice aquí, se lo avisaremos por correo antes de que empiece a valer. Arriba está siempre la fecha de la última revisión.

Para cualquier cosa de esta página —ver sus datos, corregirlos, pedir que se borren, o simplemente preguntar— escriba a 351 EUROMARKET, C.A., en Punto Fijo, Península de Paraguaná, estado Falcón, Venezuela.